HİZMET ŞARTLARI VE ÜYELİK KOŞULLARI

Son güncelleme tarihi: 29 Temmuz 2026

1. Taraflar ve Genel Bilgilendirme

İşbu Hizmet Şartları ve Üyelik Koşulları, Lezzetlendir markasıyla faaliyet gösteren:

MOON TRADE İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Lezzetlendir
Adres: Çelebi Mahallesi 411. Sokak No:6 Güzelbahçe, 35310 İzmir, Türkiye
Telefon: +90 533 920 09 99
E-posta: destek@lezzetlendir.com

ile Lezzetlendir internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, alışveriş yapan veya site üzerinden sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcı arasında geçerlidir.

Şirket, bu metin içerisinde “Lezzetlendir”, “Şirket”, “biz”, “bize” veya “bizim”; internet sitesini kullanan kişi ise “Kullanıcı”, üyelik oluşturan kişi “Üye”, tüketici sıfatıyla alışveriş yapan kişi ise “Tüketici” veya “Alıcı” olarak anılabilir.

Lezzetlendir çevrimiçi mağazası Shopify altyapısı kullanılarak işletilmektedir. Shopify, mağazanın teknolojik altyapısını sağlamaktadır. Ürünlerin satıcısı ve tüketiciyle kurulan satış sözleşmesinin tarafı MOON TRADE İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ’dir.

2. Hizmet Şartlarının Kapsamı

Bu şartlar;

• İnternet sitesinin ziyaret edilmesini,
• Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerini,
• Ürünlerin incelenmesini ve sipariş verilmesini,
• Ödeme, kargo ve teslimat süreçlerini,
• Kullanıcı yorumları ve site kullanım kurallarını,
• Tarafların hak ve yükümlülüklerini

düzenlemektedir.

Her sipariş bakımından ayrıca sipariş öncesinde sunulan Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, Cayma Hakkı, İade ve Geri Ödeme Koşulları ile Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası uygulanır.

Bu metinler arasında çelişki olması halinde tüketicinin korunmasına ilişkin emredici mevzuat hükümleri öncelikle uygulanır. Belirli bir siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri de genel nitelikteki bu Hizmet Şartlarına göre öncelikli olarak uygulanabilir.

3. Hizmet Şartlarının Kabulü

İnternet sitesini ziyaret eden veya kullanan herkes, siteyi kullanırken yürürlükteki mevzuata ve bu şartlarda belirtilen kullanım kurallarına uymakla yükümlüdür.

Üyelik oluşturulması veya sipariş verilmesi sırasında ilgili kutucuğun işaretlenmesi, Kullanıcının kendisine sunulan sözleşme metnini okuyup kabul ettiğini gösterir.

Gizlilik Politikası ve kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma metinleri bilgilendirme amacı taşır. Bu metinlerin okunması veya Hizmet Şartlarının kabul edilmesi, ayrıca açık rıza gereken veri işleme faaliyetleri ya da ticari elektronik ileti gönderimi için otomatik olarak onay verildiği anlamına gelmez.

4. Kullanım Ehliyeti

İnternet sitesi, sözleşme yapma ehliyetine sahip kişiler tarafından kullanılabilir.

On sekiz yaşından küçük veya hukuki işlem ehliyeti sınırlı kişiler, yalnızca yasal temsilcilerinin bilgisi ve onayıyla sipariş verebilir. Lezzetlendir, gerekli gördüğü durumlarda sipariş veren kişinin işlem yapma yetkisini doğrulamak amacıyla ek bilgi talep edebilir.

Kullanıcı, siteye sunduğu bilgileri paylaşmaya ve ilgili işlemi gerçekleştirmeye hukuken yetkili olduğunu kabul eder.

5. Üyelik Oluşturulması

İnternet sitesinden alışveriş yapılabilmesi için üyelik oluşturulması zorunlu tutulmayabilir. Kullanıcı, sunulması halinde misafir kullanıcı olarak da sipariş verebilir.

Üyelik oluşturulması sırasında Kullanıcıdan ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, adres ve hesap güvenliği için gerekli diğer bilgiler talep edilebilir.

Üye;

• Verdiği bilgilerin doğru, güncel ve eksiksiz olduğunu,
• Başkasına ait kimlik veya iletişim bilgilerini yetkisiz olarak kullanmayacağını,
• Bilgilerinde değişiklik olması halinde hesabını güncelleyeceğini,
• Gerçeğe aykırı bilgilerin neden olabileceği teslimat ve iletişim sorunlarından sorumlu olabileceğini

kabul eder.

Üyelik oluşturulması tek başına herhangi bir ürün satın alma zorunluluğu doğurmaz.

6. Hesap ve Parola Güvenliği

Üye, hesabının ve parola bilgilerinin güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Hesap bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır.

Üyenin hesabı üzerinden gerçekleştirilen şüpheli veya yetkisiz bir işlem fark etmesi halinde durumu gecikmeksizin Lezzetlendir’e bildirmesi gerekir.

Lezzetlendir;

• Hesap güvenliğinin tehlikeye girdiğinin düşünülmesi,
• Hesabın yetkisiz kişilerce kullanılması,
• Dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesi bulunması,
• Bu şartların veya mevzuatın ihlal edilmesi

halinde hesabı geçici olarak askıya alabilir ve kimlik doğrulaması talep edebilir.

Lezzetlendir’in kendi kusurundan kaynaklanan veri güvenliği veya hesap güvenliği ihlallerine ilişkin yasal sorumluluğu saklıdır.

7. Üyeliğin Sonlandırılması

Üye, dilediği zaman destek@lezzetlendir.com adresine talep göndererek üyeliğinin kapatılmasını isteyebilir.

Üyeliğin sona erdirilmesi;

• Tamamlanmamış siparişleri,
• Doğmuş ödeme yükümlülüklerini,
• İade ve cayma süreçlerini,
• Mevzuat gereğince saklanması gereken fatura ve işlem kayıtlarını

ortadan kaldırmaz.

Kişisel veriler, üyeliğin kapatılmasının ardından Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası ile yürürlükteki mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir, anonim hale getirilir veya yasal saklama süresi boyunca muhafaza edilir.

Lezzetlendir, şartların ağır veya tekrarlanan biçimde ihlal edilmesi, sahtecilik, dolandırıcılık, sisteme zarar verme girişimi ya da hukuka aykırı kullanım bulunması halinde üyeliği askıya alabilir veya sonlandırabilir. Bu işlem, tüketicinin daha önce gerçekleştirdiği siparişlerden ve mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Ürün Bilgileri

Lezzetlendir, internet sitesindeki ürün açıklamalarının, içerik bilgilerinin, görsellerin, net miktarların, fiyatların ve diğer ürün bilgilerinin doğru ve güncel olması için makul özeni gösterir.

Bununla birlikte;

• Kullanılan ekranın renk ayarları,
• Fotoğraf çekim koşulları,
• Ambalaj tasarımındaki güncellemeler,
• Ürünlerin tarımsal ve doğal yapısından kaynaklanan farklılıklar

nedeniyle ürünün rengi, tane yapısı, görünümü veya ambalajı internet sitesindeki görsellerden sınırlı ölçüde farklılık gösterebilir.

Bu farklılıklar, ürünün temel özelliklerini veya mevzuata uygunluğunu etkilemediği sürece tek başına ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.

Ürün sayfasındaki bilgiler ile tüketiciye teslim edilen ürün etiketi arasında farklılık bulunması halinde, ürünün güncel etiketi ve yürürlükteki zorunlu mevzuat bilgileri esas alınır. Esaslı bir farklılık veya yanlış bilgilendirme bulunması halinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

9. Gıda Ürünlerine İlişkin Bilgilendirme

Lezzetlendir tarafından sunulan baharat, çeşni, tuz, öğütücü içeriği ve diğer gıda ürünleri, ürün etiketinde ve ürün sayfasında belirtilen kullanım ve saklama koşullarına uygun şekilde kullanılmalıdır.

Kullanıcılar;

• Ürünün içerik ve alerjen bilgilerini,
• Son tüketim veya tavsiye edilen tüketim tarihini,
• Saklama koşullarını,
• Kullanım önerilerini

ürünü tüketmeden önce kontrol etmelidir.

Alerjisi, intoleransı, özel beslenme gereksinimi veya sağlık sorunu bulunan kişilerin ürün içeriğini dikkatle incelemesi ve gerektiğinde bir sağlık uzmanına danışması önerilir.

İnternet sitesinde bulunan tarifler, kullanım önerileri, blog yazıları ve benzeri içerikler genel bilgilendirme amacı taşır. Bu içerikler tıbbi teşhis, tedavi, reçete veya sağlık danışmanlığı yerine geçmez.

10. Siparişin Oluşturulması

Kullanıcının siparişi tamamlaması, seçilen ürünleri belirtilen fiyat ve koşullarla satın almaya yönelik bir teklif niteliğindedir.

Siparişin alındığına ilişkin otomatik e-posta veya ekran bildirimi, siparişin sisteme ulaştığını gösterir. Siparişin kabulü; ödeme işleminin doğrulanması, stok ve güvenlik kontrollerinin tamamlanmasıyla gerçekleşir.

Lezzetlendir aşağıdaki durumlarda siparişi kabul etmeyebilir veya iptal edebilir:

• Ürünün tedarik edilememesi,
• Açık bir fiyat veya ürün bilgisi hatasının bulunması,
• Ödemenin onaylanmaması,
• Sipariş bilgilerinin eksik veya hatalı olması,
• Dolandırıcılık veya yetkisiz işlem şüphesinin bulunması,
• Siparişin mevzuata veya bu şartlara aykırı olması,
• Teknik bir hata nedeniyle siparişin sağlıklı şekilde oluşturulamaması.

Siparişin kabul edilmemesi veya iptal edilmesi halinde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bir bedel varsa yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, mevzuatta düzenlenen anlamıyla ifanın imkânsızlaşması olarak ileri sürülmez. Stok ve tedarik sorunları tüketiciye gecikmeksizin bildirilir.

11. Sipariş Değişikliği ve İptali

Sipariş henüz hazırlanmamış veya kargoya verilmemişse Alıcı, siparişin değiştirilmesi veya iptal edilmesi için Lezzetlendir ile iletişime geçebilir.

Siparişin hazırlık veya kargo sürecine girmiş olması halinde değişiklik talebi gerçekleştirilemeyebilir. Bu durum tüketicinin cayma hakkını veya ayıplı mala ilişkin yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Kişiye özel hazırlanan veya tüketicinin isteğine göre özelleştirilen ürünlerde siparişin üretim ya da hazırlık aşamasına geçmesinden sonra iptal ve cayma hakkı mevzuatta belirtilen istisnalar kapsamında sınırlı olabilir.

12. Fiyatlar ve Vergiler

İnternet sitesinde gösterilen ürün fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe Katma Değer Vergisi dâhil satış fiyatlarıdır.

Kargo veya diğer ek masraflar, sipariş tamamlanmadan önce Alıcıya açıkça gösterilir. Tüketicinin açık onayı olmaksızın siparişe ilave ücret eklenmez.

Sipariş için geçerli fiyat, siparişin verildiği anda internet sitesinde gösterilen ve sipariş özetinde onaylanan fiyattır.

Lezzetlendir gelecekteki siparişler bakımından ürün fiyatlarını, kampanyaları ve indirimleri değiştirebilir. Fiyat değişiklikleri daha önce kurulmuş ve onaylanmış satış sözleşmelerini geriye dönük olarak etkilemez.

Açık ve makul olarak anlaşılabilir bir teknik fiyat hatası bulunması halinde Lezzetlendir, siparişi göndermeden önce Alıcıyı bilgilendirerek siparişi doğru fiyat üzerinden onaya sunabilir veya siparişi iptal ederek tahsil edilen bedeli iade edebilir.

13. Kampanyalar ve İndirimler

Kampanyalar, kuponlar, indirim kodları, ücretsiz kargo fırsatları ve avantajlı paketler, ilgili kampanyada belirtilen tarihler ve koşullar kapsamında geçerlidir.

Kampanya koşullarında aksi belirtilmedikçe:

• Kampanyalar birleştirilemeyebilir,
• İndirim kodları belirli ürünlerle sınırlandırılabilir,
• Bir kullanıcı veya sipariş için kullanım sınırı uygulanabilir,
• Kampanya stoklarla sınırlı olabilir.

Kampanya şartları tüketicinin mevzuattan doğan zorunlu haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz veya uygulanamaz.

Sahte hesap, otomatik sistem, yanıltıcı bilgi veya kötüye kullanım yoluyla kampanyadan haksız yararlanıldığı tespit edilirse kampanya avantajı iptal edilebilir.

14. Ödeme

Sipariş bedeli, ödeme sayfasında sunulan kredi kartı, banka kartı, havale, EFT, kapıda ödeme veya diğer ödeme yöntemlerinden biriyle ödenebilir.

Sunulan ödeme yöntemleri zaman içerisinde değiştirilebilir. Her ödeme yöntemi her siparişte kullanıma açık olmayabilir.

Kullanıcı;

• Kullandığı ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu,
• Ödeme bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu,
• Ödeme işlemini hukuka uygun şekilde gerçekleştirdiğini

beyan eder.

Kart bilgileri, ödeme kuruluşu, banka ve Shopify tarafından sağlanan ödeme altyapısı üzerinden işlenebilir. Lezzetlendir, kartın tam numarası ve güvenlik kodu gibi hassas kart bilgilerini doğrudan görüntülemez veya kendi sistemlerinde açık şekilde saklamaz. İşlem numarası, ödeme durumu ve sınırlı ödeme kayıtları siparişin yürütülmesi amacıyla saklanabilir.

Ödeme kuruluşu veya banka tarafından işlemin reddedilmesi halinde sipariş tamamlanamayabilir.

15. Fatura

Siparişe ilişkin fatura, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde elektronik veya fiziki ortamda düzenlenebilir.

Alıcı, fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Fatura kesildikten sonra yapılmak istenen unvan, vergi numarası veya adres değişiklikleri, mevzuat ve teknik imkânlar çerçevesinde değerlendirilebilir.

16. Kargo ve Teslimat

Siparişler, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine ve seçilen teslimat yöntemiyle gönderilir.

Teslimat süreleri; ürünün stok durumu, siparişin hazırlandığı tarih, teslimat adresi, resmi tatiller, kampanya yoğunluğu ve taşıyıcı firmanın çalışma koşulları dikkate alınarak tahmini olarak gösterilebilir.

Lezzetlendir, sipariş konusu ürünü taahhüt edilen süre içerisinde teslim eder. Ayrı bir teslim süresi kararlaştırılmamışsa ürün, mevzuatta belirtilen azami süre içerisinde gönderilir.

Ürün, Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Lezzetlendir sorumludur.

Alıcının, Lezzetlendir tarafından belirlenen taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı kullanılmasını özellikle talep etmesi halinde, ürünün Alıcının seçtiği taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelen kayıp veya hasar mevzuat kapsamında Alıcının sorumluluğunda olabilir.

Teslimat adresinin yanlış veya eksik verilmesi, Alıcının adreste bulunmaması ya da teslimatın Alıcıdan kaynaklanan nedenle gerçekleştirilememesi halinde oluşabilecek ilave süreç ve masraflar somut olayın koşullarına göre Alıcıya yansıtılabilir.

17. Teslimatın Kontrolü

Alıcının, ürünü teslim alırken kargo paketini dışarıdan kontrol etmesi önerilir.

Paketin yırtılmış, ezilmiş, açılmış, ıslanmış veya belirgin şekilde hasar görmüş olması halinde mümkünse taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin ayıplı mala veya teslimat hasarına ilişkin yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Ancak hasarın kaynağının belirlenmesi için fotoğraf, video, paket ve diğer deliller talep edilebilir.

Eksik, yanlış, hasarlı veya bozuk ürün teslim edilmesi halinde Alıcı, destek@lezzetlendir.com adresi üzerinden Lezzetlendir’e başvurabilir.

18. Cayma, İade ve Geri Ödeme

Tüketicinin cayma, iade, değişim ve geri ödeme hakları, internet sitesinde yayımlanan Cayma Hakkı, İade ve Geri Ödeme Koşulları ile yürürlükteki tüketici mevzuatına tabidir.

Genel olarak tüketici, cayma hakkı istisnası kapsamında bulunmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Koruyucu ambalajı, güvenlik bandı, mührü veya paketi açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, mevzuattaki koşulların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı istisnası kapsamında olabilir.

Ürünün kusurlu, bozuk, eksik, yanlış veya son kullanma tarihi geçmiş şekilde teslim edilmesi, cayma hakkından ayrı olarak ayıplı mala ilişkin hükümlere tabidir. Bu durumda tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

19. Kullanıcı Yorumları ve İçerikler

Kullanıcılar, sunulması halinde ürünlere ilişkin yorum, değerlendirme, puan, fotoğraf veya benzeri içerikler paylaşabilir.

Kullanıcı, paylaştığı içeriğin:

• Kendi gerçek deneyimine dayandığını,
• Yanlış veya yanıltıcı olmadığını,
• Üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet, gizlilik veya kişilik haklarını ihlal etmediğini,
• Hakaret, tehdit, ayrımcılık, müstehcenlik veya hukuka aykırı ifade içermediğini,
• Reklam, spam veya kötü amaçlı bağlantı içermediğini

kabul eder.

Kullanıcı, yayınlanması amacıyla gönderdiği içeriklerin internet sitesinde ve Lezzetlendir’in ürün tanıtımlarında kullanıcı adıyla veya anonimleştirilerek görüntülenmesine izin verir. Bu izin, yalnızca içeriğin yayımlanması, paylaşılması, teknik olarak uyarlanması ve ilgili ürünün tanıtılması için gerekli ölçüde kullanılır.

Lezzetlendir, hukuka aykırı, yanıltıcı, konu dışı veya bu şartlara aykırı içerikleri yayımlamama, düzenleme ya da kaldırma hakkına sahiptir.

Yorumların kaldırılması, Kullanıcının kanuni başvuru ve şikâyet haklarını sınırlandırmaz.

20. Yasaklı Kullanımlar

Kullanıcı internet sitesini aşağıdaki amaçlarla kullanamaz:

• Hukuka aykırı faaliyette bulunmak,
• Başkasına ait hesap veya ödeme bilgilerini kullanmak,
• Yanlış kimlik veya iletişim bilgileri vermek,
• Dolandırıcılık, kimlik avı veya sahte işlem gerçekleştirmek,
• Zararlı yazılım, virüs veya kötü amaçlı kod göndermek,
• Site güvenliğini veya işleyişini bozmak,
• Yetkisiz şekilde veri toplamak veya diğer kullanıcıları izlemek,
• Robot, bot, kazıma veya otomatik veri toplama araçlarıyla siteye aşırı yük bindirmek,
• Fiyat, stok, içerik veya güvenlik önlemlerini manipüle etmek,
• Lezzetlendir’in veya üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmek,
• Çalışanları, diğer kullanıcıları veya üçüncü kişileri tehdit etmek ya da taciz etmek,
• Sahte yorum veya yanıltıcı değerlendirme yayımlamak.

Lezzetlendir, kötüye kullanımı önlemek ve sistem güvenliğini sağlamak amacıyla makul teknik tedbirler uygulayabilir.

21. Fikrî Mülkiyet Hakları

İnternet sitesinde yer alan;

• Lezzetlendir adı ve logosu,
• Ürün ve ambalaj tasarımları,
• Metinler ve ürün açıklamaları,
• Fotoğraflar, videolar ve grafikler,
• Tarifler ve blog içerikleri,
• Yazılım, sayfa tasarımı ve veri tabanı yapısı,
• Sloganlar ve diğer ayırt edici unsurlar

Lezzetlendir’e, lisans verenlerine veya ilgili hak sahiplerine aittir ve fikrî mülkiyet mevzuatıyla korunmaktadır.

İçerikler kişisel ve ticari olmayan kullanım amacıyla görüntülenebilir. Lezzetlendir’in önceden verilmiş yazılı izni olmaksızın içeriklerin tamamı veya bir kısmı ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, yayımlanamaz, değiştirilemez, satılamaz veya başka bir internet sitesinde kullanılamaz.

Ürünlerin paylaşım özellikleri kullanılarak sosyal medyada bağlantı verilmesi veya kişisel amaçlı paylaşılması bu yasağın dışındadır; ancak içerikte değişiklik yapılamaz ve kaynak yanıltıcı biçimde gösterilemez.

Shopify adı, logosu ve teknolojileri Shopify’a veya ilgili hak sahiplerine aittir.

22. Üçüncü Taraf Hizmetleri ve Bağlantılar

İnternet sitesinde ödeme kuruluşları, kargo şirketleri, sosyal medya platformları veya diğer üçüncü taraflara ait bağlantılar ve araçlar bulunabilir.

Üçüncü tarafların kendi internet siteleri, hizmetleri ve veri işleme faaliyetleri kendi hüküm ve politikalarına tabidir.

Lezzetlendir, kontrolü altında bulunmayan üçüncü taraf internet sitelerinin içeriğinden veya güvenliğinden sorumlu değildir. Bununla birlikte Lezzetlendir’in üçüncü taraf hizmet sağlayıcı seçiminden veya mevzuat uyarınca sorumluluğunda bulunan işlemlerden doğan yükümlülükleri saklıdır.

23. Shopify ile İlişki

Lezzetlendir internet sitesi ve çevrimiçi mağazası Shopify tarafından sağlanan teknolojik altyapı üzerinde çalışmaktadır.

Mağazada gerçekleştirilen ürün satışının satıcısı Lezzetlendir’dir. Shopify, aksi açıkça belirtilmedikçe satılan ürünün üreticisi, ithalatçısı, satıcısı veya satış sözleşmesinin tarafı değildir.

Shopify’ın mağaza altyapısı, ödeme sistemleri, Shop veya Shop Pay gibi kendi hizmetleri bakımından ayrıca sunduğu şartlar ve gizlilik politikaları uygulanabilir.

Shopify’ın altyapı sağlayıcısı olması, Lezzetlendir’in tüketici mevzuatından doğan satıcı sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

24. Kişisel Veriler ve Çerezler

Kişisel verilerin toplanması, işlenmesi, saklanması ve paylaşılmasına ilişkin ayrıntılar, internet sitesinde yayımlanan Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

Çerezlerin kullanımına ilişkin ayrıntılar ve tercih seçenekleri Çerez Politikası veya çerez tercih paneli üzerinden sunulur.

Kullanıcı, üyelik ve sipariş için gerekli kişisel verilerin sözleşmenin kurulması ve yerine getirilmesi amacıyla işlenebileceği konusunda bilgilendirilir.

Pazarlama amacıyla ticari elektronik ileti gönderilmesi, üyeliğin veya alışverişin zorunlu bir koşulu değildir. Ticari elektronik ileti izni gerektiğinde ayrı bir onay seçeneğiyle alınır.

25. Ticari Elektronik İletiler

Kampanya, indirim, yeni ürün ve tanıtımlara ilişkin ticari elektronik iletiler, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda Kullanıcının önceden verdiği onaya dayanılarak gönderilir.

Kullanıcı, üyelik veya sipariş oluştururken pazarlama iletilerine onay vermek zorunda değildir. Pazarlama izni verilmemesi alışveriş yapılmasını veya üyelik oluşturulmasını engellemez.

Kullanıcı, ticari ileti onayını istediği zaman:

• Gönderilen iletideki ret veya abonelikten çıkma yöntemini kullanarak,
• İleti Yönetim Sistemi üzerinden,
• Lezzetlendir ile iletişime geçerek

geri çekebilir.

Sipariş onayı, ödeme, teslimat, güvenlik, üyelik işlemleri ve müşteri destek talepleri gibi hizmetin yürütülmesi için gerekli bildirimler, reklam veya tanıtım içermemek kaydıyla pazarlama izninden bağımsız olarak gönderilebilir.

26. Sitenin Kullanılabilirliği

Lezzetlendir, internet sitesinin güvenli, güncel ve kesintisiz şekilde çalışması için makul teknik ve idari tedbirleri alır.

Bununla birlikte bakım çalışmaları, internet veya altyapı arızaları, siber saldırılar, Shopify veya üçüncü taraf hizmet kesintileri ve Lezzetlendir’in kontrolü dışındaki nedenlerle siteye erişimde geçici kesintiler meydana gelebilir.

Lezzetlendir, mümkün olan durumlarda planlı bakım ve önemli kesintiler hakkında Kullanıcıları bilgilendirebilir.

Bu hüküm, Lezzetlendir’in kusuru, veri güvenliği yükümlülükleri veya emredici mevzuat kapsamındaki sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

27. Hatalar ve Güncellemeler

İnternet sitesinde yazım, fiyat, ürün açıklaması, stok, kampanya veya teknik görüntüleme hataları bulunabilir.

Lezzetlendir, fark edilen hataları düzeltme ve bilgileri güncelleme hakkına sahiptir. Ancak bu hak, tüketicinin onaylanmış bir siparişten ve emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde kullanılamaz.

Siparişi esaslı biçimde etkileyen bir hata bulunması halinde Alıcı bilgilendirilir ve Alıcıya siparişi doğru bilgilerle sürdürme veya iptal ederek yaptığı ödemeyi geri alma seçeneği sunulur.

28. Sorumluluğun Sınırları

Lezzetlendir, internet sitesinin ve hizmetlerin sunulması sırasında yürürlükteki mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirir.

Lezzetlendir;

• Tüketicinin kullanım talimatlarına aykırı davranmasından,
• Ürünün uygun olmayan koşullarda saklanmasından,
• Tüketicinin yanlış veya eksik adres vermesinden,
• Kullanıcının hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşmasından,
• Lezzetlendir’in kontrolü dışındaki üçüncü taraf hizmet kesintilerinden

doğan zararlardan, kendi kusuru veya mevzuattan doğan sorumluluğu bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

Hiçbir hüküm;

• Lezzetlendir’in kastı veya ağır kusurundan,
• Ayıplı ürünlerden,
• Ürün güvenliğine ilişkin zorunlu yükümlülüklerden,
• Kişisel veri güvenliği ihlallerinden,
• Tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarından,
• Bedensel zarar veya ölümden doğan ve hukuken sınırlandırılamayan sorumluluklardan

Lezzetlendir’i muaf tutacak şekilde yorumlanamaz.

29. Mücbir Sebep

Tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen;

• Doğal afet,
• Yangın ve sel,
• Savaş, terör veya toplumsal olay,
• Salgın hastalık,
• Grev veya lokavt,
• Kamu otoritesi kararı,
• Geniş kapsamlı elektrik, iletişim veya internet kesintisi,
• Ulaşım ve lojistik sistemlerini etkileyen olağanüstü durum

gibi olaylar nedeniyle yükümlülüklerin geçici olarak yerine getirilememesi mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebepten etkilenen taraf, mümkün olan en kısa sürede diğer tarafı bilgilendirir ve etkilerin azaltılması için makul çabayı gösterir.

Mücbir sebebin siparişin ifasını kalıcı olarak engellemesi halinde Alıcı bilgilendirilir ve tahsil edilmiş bedeller yürürlükteki mevzuata uygun şekilde iade edilir.

30. Hizmetlerin ve Şartların Değiştirilmesi

Lezzetlendir, teknolojik, operasyonel veya hukuki gereklilikler nedeniyle internet sitesinde sunulan özellikleri ve bu Hizmet Şartlarını güncelleyebilir.

Güncellenen şartlar internet sitesinde yayımlanır ve son güncelleme tarihi değiştirilir. Mevzuatın ayrıca bildirim yapılmasını gerektirdiği önemli değişiklikler uygun yöntemlerle Kullanıcılara bildirilir.

Değişiklikler, aksi belirtilmedikçe yürürlüğe girdikten sonraki işlemler için uygulanır. Güncellemeler daha önce tamamlanmış siparişlere, tüketici aleyhine geriye dönük olarak uygulanmaz.

31. Bildirimler

Lezzetlendir, sipariş ve üyelikle ilgili bildirimleri Kullanıcının bildirdiği e-posta adresi, telefon numarası, kullanıcı hesabı veya diğer kalıcı veri saklayıcıları üzerinden gönderebilir.

Kullanıcı, iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasını sağlamalıdır.

Kullanıcının iletişim bilgilerini güncellememesi nedeniyle kendisine ulaşmayan bildirimler bakımından somut olayın koşulları dikkate alınır. Bu hüküm, mevzuat gereğince Lezzetlendir tarafından ayrıca gerçekleştirilmesi gereken bildirim yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

32. Kayıtlar ve İspat

Sipariş, ödeme, teslimat, üyelik, destek görüşmeleri ve elektronik onaylara ilişkin sistem kayıtları, e-postalar, mesajlar, faturalar ve diğer elektronik kayıtlar uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.

Bu kayıtların delil niteliği ve ispat gücü, Hukuk Muhakemeleri Kanunu ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Bu hüküm, tüketicinin kendi delillerini sunma veya kayıtlara itiraz etme hakkını sınırlandırmaz.

33. Bölünebilirlik

Bu Hizmet Şartlarının herhangi bir hükmünün yetkili bir makam tarafından tamamen veya kısmen geçersiz ya da uygulanamaz olduğuna karar verilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hüküm, mümkün olduğu ölçüde hükmün amacına ve yürürlükteki mevzuata uygun bir düzenleme olarak uygulanır.

34. Hakların Kullanılmaması

Lezzetlendir’in veya Kullanıcının bu şartlardan doğan bir hakkını belirli bir durumda kullanmaması, ilgili haktan tamamen feragat edildiği anlamına gelmez.

Bir haktan feragat edildiğinin kabul edilebilmesi için feragatin açık ve hukuken geçerli olması gerekir.

35. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu Hizmet Şartlarının uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda tüketici;

• Uyuşmazlık tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar dâhilinde yetkili Tüketici Hakem Heyetine,
• Parasal sınırı aşan veya mevzuat gereğince hakem heyetinin görev alanında bulunmayan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine,
• Tüketici Mahkemesinin bulunmadığı yerlerde bu sıfatla görev yapan mahkemeye

başvurabilir.

Tüketici, mevzuatta izin verilen durumlarda kendi yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere başvurma hakkına sahiptir.

Tüketici işlemi niteliği taşımayan ve tacirler arasında doğan uyuşmazlıklarda, emredici yetki kuralları saklı kalmak kaydıyla İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

36. İletişim

Hizmet Şartları, üyelik, sipariş, ödeme, teslimat veya site kullanımı hakkındaki sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

MOON TRADE İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Lezzetlendir
Adres: Çelebi Mahallesi 411. Sokak No:6 Güzelbahçe, 35310 İzmir, Türkiye
Telefon: +90 533 920 09 99
E-posta: destek@lezzetlendir.com