MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son güncelleme tarihi: 29 Temmuz 2026

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. Satıcı

Ticaret unvanı: MOON TRADE İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Lezzetlendir
İnternet sitesi: lezzetlendir.com
Adres: Çelebi Mahallesi 411. Sokak No:6 Güzelbahçe, 35310 İzmir, Türkiye
Telefon: +90 533 920 09 99
E-posta: destek@lezzetlendir.com

Bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

1.2. Alıcı

Adı ve soyadı/unvanı: Sipariş sırasında belirtilen bilgi
Teslimat adresi: Sipariş sırasında belirtilen bilgi
Fatura adresi: Sipariş sırasında belirtilen bilgi
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen bilgi
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen bilgi

Bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.

Alıcının ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket etmesi durumunda Alıcı aynı zamanda “Tüketici” sıfatına sahiptir.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE DAYANAĞI

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; Alıcının Satıcıya ait lezzetlendir.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, ödenmesi ve teslimiyle ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri kapsamında düzenlenmiştir.

Alıcı; siparişini tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, ödeme yöntemi, teslimat koşulları, kargo masrafları, cayma hakkı, iade yöntemi ve Satıcının iletişim bilgileri hakkında bilgilendirildiğini ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.

Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, ödeme bilgileri ve elektronik fatura, bu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır.

MADDE 3 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI

Sözleşme, Alıcının:

1. Sipariş ve teslimat bilgilerini kontrol etmesi,
2. Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne erişebilmesi,
3. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğuracağı konusunda açıkça bilgilendirilmesi,
4. Siparişi ödeme yükümlülüğü doğurduğunu belirten buton üzerinden onaylaması

sonucunda elektronik ortamda kurulur.

Alıcıya ön bilgileri edindiğine ilişkin gerekli teyit imkânı sunulmaması halinde, yürürlükteki mevzuatta düzenlenen sonuçlar uygulanır. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça belirtilmezse tüketici siparişiyle bağlı olmaz.

MADDE 4 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER VE SİPARİŞ BİLGİLERİ

Sözleşme konusu ürün veya ürünlere ilişkin bilgiler, Alıcı tarafından onaylanan sipariş özeti içerisinde yer almaktadır.

Sipariş numarası: [SİPARİŞ NUMARASI]
Sipariş tarihi: [SİPARİŞ TARİHİ]
Ürün adı ve çeşidi: [ÜRÜN BİLGİLERİ]
Adet: [ADET]
Birim fiyatı: [BİRİM FİYATI]
İndirim: [VARSA İNDİRİM TUTARI]
Kargo bedeli: [KARGO TUTARI]
Vergiler dâhil toplam bedel: [GENEL TOPLAM]
Ödeme yöntemi: [ÖDEME YÖNTEMİ]
Teslim edilecek kişi: [TESLİM ALACAK KİŞİ]
Teslimat adresi: [TESLİMAT ADRESİ]
Fatura adresi: [FATURA ADRESİ]
Öngörülen teslimat süresi: [TESLİMAT SÜRESİ]

Ürünlerin temel özellikleri, içindekiler, net miktar, kullanım ve saklama koşulları ile varsa alerjen bilgileri ilgili ürün sayfasında ve ürün ambalajında gösterilir.

Siparişe özel bilgiler ile internet sitesindeki bu genel sözleşme arasında farklılık bulunması halinde, emredici mevzuata aykırı olmamak kaydıyla Alıcı tarafından sipariş sırasında onaylanan bilgiler esas alınır.

MADDE 5 – ÜRÜN FİYATI VE ÖDEME

Ürünlerin satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu tarihte internet sitesinde ve sipariş özetinde gösterilen vergiler dâhil fiyattır.

Kargo ve varsa diğer ek masraflar, sipariş tamamlanmadan önce Alıcıya ayrıca gösterilir. Alıcının açık onayı olmadan ilave ücret veya ödeme yükümlülüğü doğuran bir seçenek siparişe eklenemez.

Ödeme; internet sitesinde sipariş sırasında sunulan kredi kartı, banka kartı veya diğer ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak yapılır.

Alıcı, kullandığı ödeme aracını kullanmaya yetkili olduğunu ve verdiği ödeme bilgilerinin doğru olduğunu beyan eder.

Kredi ve banka kartı bilgileri ödeme kuruluşu ve Shopify altyapısı üzerinden işlenir. Satıcı, kartın tam numarası ve güvenlik kodu gibi hassas kart bilgilerini doğrudan görüntülemez veya açık şekilde saklamaz.

Ödemenin banka veya ödeme kuruluşu tarafından onaylanmaması halinde sipariş tamamlanmaz.

MADDE 6 – FATURA

Siparişe ilişkin fatura, yürürlükteki mevzuata uygun olarak elektronik veya fiziki ortamda düzenlenir.

Elektronik fatura veya elektronik arşiv fatura, Alıcının sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresine gönderilebilir veya kullanıcı hesabı üzerinden erişime sunulabilir.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği fatura bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Kurumsal alımlarda iade işleminin gerçekleştirilebilmesi için vergi mevzuatının gerektirdiği durumlarda Alıcıdan iade faturası veya ilgili mali belge talep edilebilir. Bu hüküm, tüketicinin kanundan doğan cayma ve ayıplı mal haklarını ortadan kaldıracak şekilde uygulanamaz.

MADDE 7 – SİPARİŞİN KABULÜ

Siparişin alındığına ilişkin otomatik sistem bildirimi, sipariş talebinin Satıcıya ulaştığını gösterir.

Siparişin kabulü; ödemenin doğrulanması, ürünlerin stok ve güvenlik kontrollerinin tamamlanmasıyla gerçekleşir.

Satıcı aşağıdaki durumlarda siparişi kabul etmeyebilir veya teslimattan önce iptal edebilir:

• Ödemenin onaylanmaması,
• Sipariş bilgilerinin eksik veya hatalı olması,
• Yetkisiz ödeme veya dolandırıcılık şüphesinin bulunması,
• Ürün ya da fiyat bilgisinde açık bir teknik hata bulunması,
• Siparişin hukuka aykırı amaçla verildiğinin anlaşılması,
• Ürünün tedarikinin objektif olarak imkânsızlaşması.

Siparişin kabul edilmemesi veya iptal edilmesi halinde Alıcı gecikmeksizin bilgilendirilir. Tahsil edilmiş bir bedel bulunması halinde bedel, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde Alıcıya iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına edimin imkânsızlaşması olarak kabul edilmez. Satıcı stok veya tedarik sorunu hakkında Alıcıyı bilgilendirir.

MADDE 8 – TESLİMAT

Satıcı, sipariş konusu ürünleri sipariş sırasında belirtilen süre içerisinde Alıcının bildirdiği teslimat adresine gönderir.

Ayrıca daha uzun bir teslim süresi kararlaştırılmadıkça, tüketicinin kişisel isteğine göre hazırlanan ürünler dışındaki ürünler en geç 30 gün içerisinde gönderilir.

Sipariş aşağıdaki kişilerden birine teslim edilebilir:

• Alıcının kendisine,
• Alıcının siparişte belirttiği teslim alacak kişiye,
• Teslimat adresinde bulunan ve teslim almaya yetkili kişiye.

Alıcının yanlış veya eksik adres bildirmesi, teslimat adresinde bulunmaması ya da teslimatın Alıcıdan kaynaklanan başka bir nedenle gerçekleştirilememesi halinde Satıcı, Alıcıyla iletişime geçerek yeniden teslimat sürecini düzenleyebilir. Alıcıdan kaynaklanan ve belgelendirilebilen ilave teslimat masrafları, mevzuatın izin verdiği ölçüde Alıcıya yansıtılabilir.

Ürünün Alıcıdan başka bir kişiye teslim edilmesi kararlaştırılmış ve bu kişi teslimatı kabul etmemişse Satıcı, durumdan Alıcıyı haberdar eder.

MADDE 9 – TESLİMAT RİSKİ VE KONTROL

Ürün, Alıcıya veya Alıcının belirlediği üçüncü kişiye fiilen teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasarlardan Satıcı sorumludur.

Alıcının, Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcının kullanılmasını özellikle talep etmesi halinde, ürünün Alıcının seçtiği taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelen kayıp veya hasardan Satıcı sorumlu olmayabilir.

Alıcının teslimat sırasında paketi dışarıdan kontrol etmesi önerilir. Paketin yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış, açılmış veya belirgin şekilde hasarlı olması durumunda taşıyıcı görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilebilir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, Alıcının ayıplı mala veya taşıma hasarına ilişkin yasal haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Hasarın değerlendirilmesi amacıyla ürün, ambalaj, fotoğraf, video ve benzeri belgeler talep edilebilir.

MADDE 10 – SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Satıcı, sözleşme konusu ürünü:

• Eksiksiz,
• Sağlam,
• Siparişte belirtilen temel özelliklere uygun,
• Mevzuata ve gıda güvenliği kurallarına uygun,
• Gerekli etiket ve kullanım bilgileriyle birlikte

teslim etmekle yükümlüdür.

Satıcı, sipariş edilen ürün yerine farklı bir ürünü ancak Alıcıyı bilgilendirerek ve Alıcının açık onayını alarak gönderebilir.

Alıcı farklı ürünü kabul etmek zorunda değildir.

MADDE 11 – ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Alıcı:

• Sipariş, teslimat ve fatura bilgilerini doğru ve eksiksiz vermek,
• Sipariş bedelini seçtiği ödeme yöntemiyle ödemek,
• Ürün üzerindeki içerik, alerjen, saklama ve kullanım bilgilerini incelemek,
• Ürünü belirtilen saklama koşullarına uygun biçimde muhafaza etmek,
• Cayma veya iade işlemlerinde ürünü makul ölçüde korumak

ile yükümlüdür.

Yanlış adres veya iletişim bilgisi verilmesinden kaynaklanan gecikmeler, somut olayın özelliklerine göre değerlendirilir.

MADDE 12 – İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün teslim edilmesinin objektif olarak imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde Alıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir.

Satıcı, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeleri, bildirimin yapıldığı tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde Alıcıya iade eder.

Ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.

MADDE 13 – MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, yangın, sel, deprem, savaş, terör, salgın hastalık, grev, lokavt, resmi makam kararı, ulaşımın kesilmesi, geniş çaplı internet veya elektrik kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar mücbir sebep sayılabilir.

Mücbir sebep nedeniyle teslimatın zamanında yapılamaması halinde Satıcı, Alıcıyı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.

Alıcı:

• Siparişin iptal edilmesini,
• Teslimatın mücbir sebep ortadan kalkıncaya kadar ertelenmesini,
• Satıcının teklif etmesi ve Alıcının açıkça kabul etmesi halinde eşit veya daha yüksek nitelikte başka bir ürün gönderilmesini

talep edebilir.

Siparişin iptal edilmesi halinde tahsil edilen bedel, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde Alıcıya iade edilir.

MADDE 14 – CAYMA HAKKI

Tüketici, cayma hakkı istisnası kapsamında bulunmayan ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslim edilmesine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma süresinin başlangıcında:

• Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen ürünlerde son ürünün teslim edildiği gün,
• Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği gün,
• Belirli bir süre boyunca düzenli teslim yapılan sözleşmelerde ilk ürünün teslim edildiği gün

esas alınır.

Ürünün taşıyıcıya teslim edilmesi, tüketiciye teslim edilmiş sayılmaz.

Cayma hakkına ilişkin 14 günlük süre ve başlangıç koşulları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenmektedir.

MADDE 15 – CAYMA BİLDİRİMİ

Cayma bildirimi, 14 günlük süre içerisinde yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı kullanılarak Satıcıya gönderilmelidir.

Cayma bildirimi e-posta adresi: destek@lezzetlendir.com
Cayma bildirimi adresi: Çelebi Mahallesi 411. Sokak No:6 Güzelbahçe, 35310 İzmir, Türkiye

Cayma bildiriminde aşağıdaki bilgilere yer verilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar:

• Sipariş numarası,
• Alıcının adı ve soyadı,
• İade edilmek istenen ürünler,
• Ürünün teslim tarihi,
• İletişim bilgileri,
• Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin açık beyan.

Tüketicinin örnek cayma formunu kullanması zorunlu değildir. Cayma kararını açıkça bildiren başka bir yazılı beyan da yeterlidir.

Telefonla yapılan bildirimler destek amacıyla değerlendirilebilir; ancak cayma hakkının ispatlanabilmesi için bildirimin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılması gerekir.

MADDE 16 – ÜRÜNÜN GERİ GÖNDERİLMESİ

Tüketici, Satıcının ürünü kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklif sunmadığı durumlarda, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.

Satıcının herhangi bir taşıyıcı belirtmemesi halinde de tüketiciden iade masrafı talep edilemez.

Tüketicinin kendi tercihiyle ve Satıcıyla anlaşmaksızın başka bir taşıyıcı kullanması halinde oluşan ilave gönderim masrafları, ayıplı ürünlere ilişkin haklar saklı kalmak kaydıyla tüketiciye ait olabilir.

MADDE 17 – İADE EDİLEN ÜRÜNÜN DURUMU

Cayma hakkına konu ürünün, varsa ürünle birlikte gönderilmiş parçaları, aksesuarları ve kampanya ürünleriyle beraber geri gönderilmesi gerekir.

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü yalnızca ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.

Tüketici ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde ortaya çıkan olağan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulmaz.

Ürünün normal inceleme sınırlarının ötesinde kullanılması, tüketilmesi, eksiltilmesi veya tüketicinin kusuruyla hasara uğratılması halinde meydana gelen değer kaybı somut olayın özelliklerine göre değerlendirilebilir.

MADDE 18 – GIDA ÜRÜNLERİNDE CAYMA HAKKI

Lezzetlendir tarafından satışa sunulan baharat, çeşni ve diğer gıda ürünlerinde ürün güvenliği ve hijyen şartları önem taşımaktadır.

Cayma hakkı istisnası kapsamında bulunmayan;

• Koruyucu ambalajı ve güvenlik bandı açılmamış,
• Kullanılmamış veya tüketilmemiş,
• Bozulmamış,
• Eksiksiz,
• Yeniden satışa ve gıda güvenliği şartlarına uygun

ürünlerde cayma hakkı kullanılabilir.

Teslimden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve bu nedenle iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ürünün tadının, kokusunun veya kişisel tercihlere bağlı başka bir özelliğinin beğenilmemesi halinde, koruyucu ambalajın açılmış ve ürünün tüketilmiş olması durumunda cayma talebi sağlık ve hijyen istisnası kapsamında değerlendirilebilir.

Ürünün bozuk, hasarlı, son kullanma tarihi geçmiş, eksik veya siparişten farklı teslim edilmesi halinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.

MADDE 19 – CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

1. Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetler,
2. Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
3. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
4. Teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
5. Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve yapısı gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
6. Koruyucu ambalajı açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri,
7. Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışındaki gazete ve dergi gibi süreli yayınlar,
8. Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin hizmetler,
9. Elektronik ortamda anında gerçekleştirilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünler,
10. Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin açık onayıyla ifasına başlanan hizmetler,
11. Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer ürün ve hizmetler.

Cayma hakkı istisnaları dar yorumlanır ve tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz. Güncel yönetmelikte başlıca istisnalar bu şekilde düzenlenmektedir.

MADDE 20 – GERİ ÖDEME

Cayma hakkına konu ürünün, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde, tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken standart teslimat masrafları Alıcıya geri ödenir.

Tüketicinin ürünü belirtilen taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyla göndermesi halinde geri ödeme süresi, ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir.

Tüketicinin standart teslimat yönteminden daha pahalı bir teslimat yöntemini kendi isteğiyle seçmesi halinde, standart teslimat bedelini aşan ilave masrafın iadesi zorunlu olmayabilir.

Geri ödeme:

• Satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde,
• Tüketiciye masraf veya yükümlülük getirilmeden,
• Tek seferde

gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan alışverişlerde iade, alışverişte kullanılan karta yapılır. Satıcı tarafından ödeme kuruluşuna aktarılan tutarın, kart çıkaran kuruluş tarafından kart hamilinin kullanılabilir limitine tek seferde eklenmesi gerekir.

Satıcının iade işlemini ödeme kuruluşuna iletmesinden sonra tutarın hesap hareketlerinde gösterilme tarihi bankanın teknik işlem sürelerine bağlı olabilir.

MADDE 21 – AYIPLI, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN

Aşağıdaki durumlardan birinin bulunması halinde Alıcı, Satıcıyla iletişime geçebilir:

• Siparişten farklı ürün gönderilmesi,
• Ürünün eksik gönderilmesi,
• Ürünün bozuk veya hasarlı teslim edilmesi,
• Ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olması,
• Ürünün ambalajının taşıma sırasında açılması,
• Ürünün bildirilen temel özellikleri taşımaması,
• Ürünün mevzuata veya sözleşmeye aykırı olması.

Bu durumlarda tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamında:

• Sözleşmeden dönme,
• Bedel indirimi isteme,
• Ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa ayıpsız misliyle değiştirme isteme

hakları saklıdır.

Somut ürünün niteliğine göre uygulanması mümkün olmayan seçimlik haklar bakımından mevzuat hükümleri esas alınır.

Ayıplı, yanlış veya eksik gönderilen ürünlerin iade masrafları tüketiciye yüklenmez.

MADDE 22 – KAMPANYALI ÜRÜNLER VE SETLER

Birden fazla üründen oluşan setlerin, avantajlı paketlerin veya kampanyaların tamamen iade edilmesi halinde, kampanya kapsamında gönderilen tüm ürünlerin ve varsa ücretsiz ürünlerin eksiksiz şekilde geri gönderilmesi gerekir.

Kampanya kapsamında sağlanan ücretsiz veya indirimli ürünün iade edilmemesi halinde, iade tutarı kampanya koşullarına göre yeniden hesaplanabilir.

Set içerisindeki yalnızca belirli bir ürünün iadesi talep edildiğinde; ürünün niteliği, cayma hakkı istisnası, ambalajının açılıp açılmadığı ve kampanya koşulları dikkate alınır.

Bu madde, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde uygulanamaz.

MADDE 23 – KİŞİSEL VERİLER

Alıcının kişisel verileri; siparişin oluşturulması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünün teslim edilmesi, faturalandırma, müşteri desteği, iade ve hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Lezzetlendir’in Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

Gizlilik politikasının okunması veya bu Sözleşme’nin kabul edilmesi, açık rıza gerektiren pazarlama faaliyetlerine otomatik olarak onay verildiği anlamına gelmez.

MADDE 24 – BİLDİRİMLER VE ELEKTRONİK KAYITLAR

Taraflar arasındaki bildirimler, mevzuatta özel bir yöntem öngörülmediği sürece:

• E-posta,
• Kısa mesaj,
• Kullanıcı hesabı,
• Yazılı posta,
• Diğer kalıcı veri saklayıcıları

aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

Sipariş, ödeme, teslimat, cayma ve müşteri hizmetlerine ilişkin sistem kayıtları uyuşmazlık halinde delil olarak sunulabilir.

Bu kayıtların delil niteliği Hukuk Muhakemeleri Kanunu ve ilgili mevzuata göre değerlendirilir. Satıcının kayıtları kesin ve münhasır delil değildir; Alıcının karşı delil sunma hakkı saklıdır.

MADDE 25 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti hukuku geçerlidir.

Tüketici, uyuşmazlık tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar çerçevesinde:

• Yerleşim yerindeki,
• Tüketici işleminin yapıldığı yerdeki

yetkili Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.

Tüketici Hakem Heyetinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce zorunlu arabuluculuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla Tüketici Mahkemesine başvurulabilir.

Tüketici Mahkemesinin bulunmadığı yerlerde bu sıfatla görev yapan mahkemeler yetkilidir.

Tüketici işlemi niteliği taşımayan ticari uyuşmazlıklarda, emredici yetki hükümleri saklı kalmak kaydıyla İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 26 – SÖZLEŞMENİN SAKLANMASI

İşbu Sözleşme, Ön Bilgilendirme Formu ve siparişe ilişkin bilgiler, mevzuatta belirtilen süreler boyunca elektronik ortamda saklanabilir.

Sözleşmenin bir örneği, sipariş tamamlandıktan sonra Alıcının bildirdiği e-posta adresine veya kullanıcı hesabına gönderilebilir.

Alıcı, sözleşme ve sipariş bilgilerini kendi cihazına kaydedebilir veya yazdırabilir.

MADDE 27 – BÖLÜNEBİLİRLİK

Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün yetkili makam tarafından geçersiz veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

Geçersiz hüküm yerine, tüketicinin korunmasına ilişkin emredici mevzuata uygun hükümler uygulanır.

MADDE 28 – YÜRÜRLÜK

İşbu Sözleşme, Alıcının elektronik ortamda sözleşmeye erişmesi, Ön Bilgilendirme Formu’nu teyit etmesi ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylamasıyla yürürlüğe girer.

Sözleşme 28 maddeden oluşmaktadır.