GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Son güncelleme tarihi: 29 Temmuz 2026

1. Amaç ve Kapsam

İşbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası; Lezzetlendir markası kapsamında işletilen internet sitesini ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, ürünlerimizi incelediğinizde, sipariş verdiğinizde, kampanyalarımıza katıldığınızda veya herhangi bir iletişim kanalı üzerinden bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

Bu politika kapsamında internet sitesi, çevrimiçi mağaza, ürünler, ödeme ve sipariş süreçleri, müşteri hizmetleri, kampanyalar ve bunlarla bağlantılı diğer hizmetler birlikte “Hizmetler” olarak anılacaktır.

İşbu metin bir aydınlatma metni niteliğindedir. Kişisel verilerin işlenmesi için açık rızanızın gerektiği durumlarda açık rızanız ayrıca alınır. İnternet sitesini ziyaret etmeniz veya bu politikayı okumanız, açık rıza verilmesi anlamına gelmez.

2. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizin veri sorumlusu:

MOON TRADE İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka: Lezzetlendir
Adres: Çelebi Mahallesi 411. Sokak No:6 Güzelbahçe, 35310 İzmir, Türkiye
Telefon: +90 533 920 09 99
E-posta: destek@lezzetlendir.com

Şirket, bu politika içerisinde “Lezzetlendir”, “Şirket”, “biz”, “bize” veya “bizim” ifadeleriyle anılabilir.

3. İşlediğimiz Kişisel Veriler

Lezzetlendir ile kurduğunuz ilişkiye ve kullandığınız Hizmetlere bağlı olarak aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir.

Kimlik ve iletişim bilgileri

Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, teslimat adresiniz ve fatura adresiniz gibi bilgiler işlenebilir.

Sipariş ve müşteri işlem bilgileri

Sipariş numaranız, satın aldığınız veya sepetinize eklediğiniz ürünler, sipariş tarihi, teslimat durumu, ödeme yöntemi, ödeme onayı, iptal, iade ve değişim bilgileri ile geçmiş alışverişlerinize ilişkin bilgiler işlenebilir.

Ödeme ve finansal işlem bilgileri

Ödeme yöntemi, işlem tutarı, ödeme durumu ve ödeme sağlayıcısı tarafından iletilen işlem bilgileri işlenebilir.

Ödeme sırasında girilen tam kredi veya banka kartı bilgileri, ödeme hizmeti sağlayıcısı ve/veya Shopify ödeme altyapısı tarafından işlenir. Tam kart bilgileriniz Lezzetlendir tarafından doğrudan görüntülenmez veya saklanmaz.

Üyelik ve hesap bilgileri

Üyelik oluşturmanız halinde kullanıcı hesabınız, parola bilgilerinizin şifrelenmiş kayıtları, hesap tercihleriniz, kayıtlı adresleriniz ve hesabınızla bağlantılı işlem geçmişiniz işlenebilir.

İletişim ve müşteri hizmetleri bilgileri

Bizimle e-posta, telefon, internet sitesi, sosyal medya veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletişime geçtiğinizde ilettiğiniz mesajlar, talepler, şikâyetler, değerlendirmeler ve müşteri destek kayıtları işlenebilir.

İnternet sitesi kullanım ve işlem güvenliği bilgileri

IP adresiniz, cihaz ve tarayıcı bilgileriniz, oturum kayıtlarınız, internet sitesinde görüntülediğiniz sayfalar, tıklama ve gezinme bilgileriniz, çerez kayıtları, yaklaşık konum bilgisi ve güvenlik kayıtları işlenebilir.

Pazarlama ve iletişim tercihleri

Ticari elektronik ileti izinleriniz, abonelik tercihleriniz, ilgilendiğiniz ürünler, kampanya etkileşimleriniz ve tanıtım iletişimleriyle ilgili tercihleriniz işlenebilir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler

Ürün değerlendirmesi, yorum, puanlama, soru, fotoğraf veya benzeri bir içerik paylaşmanız halinde, paylaştığınız içerikler ile bu içeriklerle bağlantılı kullanıcı bilgileriniz işlenebilir.

Hukuki işlem ve uyum bilgileri

Yetkili kurum talepleri, hukuki uyuşmazlıklar, tüketici başvuruları, resmi yazışmalar ve mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi kapsamında gerekli bilgiler işlenebilir.

Lezzetlendir, Hizmetlerin sunulması için gerekli olmadığı sürece özel nitelikli kişisel veri talep etmez. Müşteri destek görüşmeleri veya diğer iletişimler sırasında özel nitelikli kişisel verilerinizi gereksiz yere paylaşmamanızı öneririz.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

Verileriniz başlıca şu yöntemlerle elde edilebilir:

• İnternet sitesindeki üyelik, sipariş, ödeme, iletişim ve iade formları,
• Shopify mağaza altyapısı,
• Çerezler, pikseller ve benzeri çevrimiçi teknolojiler,
• Ödeme hizmeti sağlayıcıları,
• Kargo ve lojistik firmaları,
• Müşteri hizmetleri görüşmeleri,
• E-posta, telefon ve sosyal medya iletişimleri,
• Kampanya ve abonelik formları,
• İş ortakları ve hizmet sağlayıcılar,
• Yetkili kamu kurumları ve hukuken yetkili üçüncü kişiler.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Sipariş ve sözleşme süreçlerinin yürütülmesi

Siparişinizin oluşturulması, ödemenin doğrulanması, ürünlerin hazırlanması, faturalandırılması, kargoya verilmesi, teslim edilmesi, iptal, iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla verileriniz kullanılabilir.

Üyelik ve müşteri hesabının yönetilmesi

Müşteri hesabının oluşturulması, hesabınıza erişim sağlanması, kayıtlı adreslerin ve sipariş geçmişinin görüntülenmesi ve üyelik işlemlerinin yürütülmesi amacıyla verileriniz işlenebilir.

Müşteri hizmetlerinin sağlanması

Sorularınızın yanıtlanması, taleplerinizin değerlendirilmesi, şikâyet ve önerilerinizin sonuçlandırılması ve satış sonrası destek sunulması amacıyla verileriniz kullanılabilir.

İnternet sitesinin geliştirilmesi

İnternet sitesinin performansının ölçülmesi, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, teknik sorunların giderilmesi, ürün ve hizmetlerin iyileştirilmesi ve site kullanımının analiz edilmesi amacıyla verileriniz işlenebilir.

Kişiselleştirme ve ürün önerileri

Daha önce görüntülediğiniz, sepetinize eklediğiniz veya satın aldığınız ürünlere bağlı olarak ilginizi çekebilecek ürünlerin gösterilmesi ve alışveriş deneyiminizin kişiselleştirilmesi amacıyla verileriniz kullanılabilir.

Pazarlama ve tanıtım faaliyetleri

Gerekli izinlerin bulunması halinde kampanyalar, indirimler, yeni ürünler ve Lezzetlendir’e ilişkin duyurular hakkında e-posta, SMS veya diğer iletişim kanalları üzerinden bilgilendirme yapılabilir.

Güvenlik ve sahtekârlığın önlenmesi

Şüpheli işlemlerin tespit edilmesi, ödeme ve hesap güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimlerin önlenmesi, kötüye kullanım ve dolandırıcılık girişimlerinin araştırılması amacıyla verileriniz işlenebilir.

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Vergi, muhasebe, tüketicinin korunması, elektronik ticaret ve kişisel verilerin korunması mevzuatı başta olmak üzere yürürlükteki hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla verileriniz işlenebilir.

Hakların korunması

Mevcut veya muhtemel hukuki uyuşmazlıkların yürütülmesi, Şirketin ve ilgili kişilerin haklarının kurulması, kullanılması veya korunması ve resmi makam taleplerinin yanıtlanması amacıyla verileriniz kullanılabilir.

6. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme faaliyetine bağlı olarak aşağıdaki hukuki sebeplerden birine veya birkaçına dayanılarak işlenebilir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya yerine getirilmesi için veri işlemenin gerekli olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Lezzetlendir’in meşru menfaatleri için veri işlemenin gerekli olması,
• Bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• Kişisel verinin ilgili kişi tarafından alenileştirilmiş olması,
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• Gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızasının bulunması.

Açık rızaya dayalı bir veri işleme faaliyetinde açık rızanızı dilediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Açık rızanın geri çekilmesi, geri çekme işleminden önce gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu etkilemez.

7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

İnternet sitesinin güvenli ve düzgün şekilde çalışması, tercihlerin hatırlanması, alışveriş sepetinin korunması, kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi, site performansının ölçülmesi ve izin vermeniz halinde kişiselleştirilmiş reklam gösterilmesi amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Kullanılan çerezler genel olarak şu kategorilerde olabilir:

• Zorunlu çerezler,
• İşlevsel çerezler,
• Performans ve analitik çerezleri,
• Reklam ve pazarlama çerezleri.

Zorunlu olmayan çerezler, yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda tercihiniz veya onayınız doğrultusunda kullanılır.

Çerez tercihlerinizi internet sitesinde sunulan çerez tercih aracı üzerinden veya tarayıcınızın ayarlarından yönetebilirsiniz. Çerezlerin tamamen devre dışı bırakılması, alışveriş sepeti ve hesap girişi gibi bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

Shopify tarafından kullanılan çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgi Shopify’ın kendi çerez ve gizlilik politikalarında yer almaktadır.

8. Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde ve uygun güvenlik önlemleri alınarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

Shopify

İnternet sitemiz ve çevrimiçi mağazamız Shopify altyapısı üzerinde çalışmaktadır. Sipariş, müşteri hesabı, internet sitesi kullanımı ve işlem bilgileri; mağazanın barındırılması, siparişlerin yönetilmesi, güvenliğin sağlanması ve Shopify hizmetlerinin sunulması amacıyla Shopify tarafından işlenebilir.

Ödeme hizmeti sağlayıcıları

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ödeme güvenliğinin sağlanması, işlemlerin doğrulanması ve sahtekârlığın önlenmesi amacıyla gerekli bilgiler ödeme hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

Kargo ve lojistik firmaları

Siparişinizin hazırlanması, sevk edilmesi, teslimat durumunun bildirilmesi, iade veya değişim süreçlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla adınız, telefon numaranız ve teslimat adresiniz kargo ve lojistik firmalarıyla paylaşılabilir.

Teknik hizmet sağlayıcılar

Bilgi teknolojileri, internet sitesi barındırma, bulut depolama, güvenlik, veri analizi, müşteri desteği ve iletişim altyapısı sağlayan hizmet sağlayıcılarla gerekli veriler paylaşılabilir.

İş ve pazarlama ortakları

Gerekli izinlerin bulunması halinde reklam kampanyalarının yürütülmesi, kampanya performansının ölçülmesi ve kişiselleştirilmiş reklam gösterilmesi amacıyla reklam ve pazarlama hizmeti sağlayıcılarıyla sınırlı bilgiler paylaşılabilir.

Mali ve hukuki danışmanlar

Muhasebe, finans, denetim, hukuk ve danışmanlık hizmetlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli bilgiler mali müşavirler, avukatlar ve diğer yetkili danışmanlarla paylaşılabilir.

Yetkili kamu kurumları

Kanuni bir yükümlülüğün yerine getirilmesi veya yetkili bir kurumun hukuka uygun talebi bulunması halinde kişisel verileriniz mahkemeler, kolluk kuvvetleri, vergi daireleri ve diğer yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.

Şirket işlemleri

Bir birleşme, bölünme, yeniden yapılanma, şirket veya varlık devri gibi ticari bir işlemin gerçekleşmesi halinde kişisel verileriniz, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla işlemin tarafları ve danışmanlarıyla paylaşılabilir.

9. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Shopify, bulut altyapısı, analitik, güvenlik, iletişim veya benzeri teknolojik hizmet sağlayıcıların sunucuları Türkiye dışında bulunabilir. Bu nedenle bazı kişisel verileriniz yurt dışındaki hizmet sağlayıcılara aktarılabilir veya yurt dışında saklanabilir.

Yurt dışına veri aktarımı, 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesi ve ilgili mevzuat kapsamında;

• Yeterlilik kararının bulunması,
• Standart sözleşmeler veya diğer uygun güvencelerin sağlanması,
• Kanunda belirtilen istisnai aktarım şartlarından birinin bulunması

gibi hukuka uygun aktarım yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilir.

Yurt dışına aktarılan verilerin kapsamı, aktarımın amacıyla sınırlı tutulur ve ilgili hizmet sağlayıcıların uygun teknik ve idari güvenlik önlemlerini uygulaması beklenir.

10. Shopify ile İlişkimiz

Lezzetlendir’in çevrimiçi mağazası Shopify tarafından desteklenmektedir. Shopify, bazı kişisel verileri Lezzetlendir adına veri işleyen sıfatıyla işleyebileceği gibi Shop, Shop Pay ve benzeri kendi hizmetleri bakımından bağımsız veri sorumlusu olarak da işleyebilir.

Shopify’ın kendi amaçları doğrultusunda gerçekleştirdiği veri işleme faaliyetleri Shopify’ın gizlilik politikalarına tabidir. Shopify’ın kişisel verilerinizi nasıl işlediği ve Shopify nezdindeki gizlilik haklarınız hakkında daha fazla bilgi için Shopify Tüketici Gizlilik Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

Lezzetlendir nezdindeki siparişiniz, müşteri hesabınız veya bizim tarafımızdan gerçekleştirilen veri işleme faaliyetleri hakkındaki taleplerinizi doğrudan Lezzetlendir’e iletmeniz gerekir.

11. Pazarlama İletişimleri

Gerekli izinlerin bulunması halinde size yeni ürünler, kampanyalar, fırsatlar ve Lezzetlendir’e ilişkin duyurular hakkında ticari elektronik ileti gönderilebilir.

Pazarlama iletişimlerinden çıkmak için gönderilen e-posta veya mesajlarda yer alan abonelikten çıkma yöntemini kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Pazarlama iletişimlerini durdurmanız; sipariş onayı, ödeme bilgisi, kargo bildirimi, hesap güvenliği ve müşteri hizmetleri gibi hizmetin sunulması için gerekli olan iletişimlerin gönderilmesini engellemez.

12. Kullanıcı Yorumları ve Paylaşılan İçerikler

İnternet sitesinde ürün yorumu, puanlama veya benzeri içerikler paylaşmanıza imkân tanınabilir.

Yayınlanmak üzere gönderilen içerikler, kullanıcı adınız veya tercih ettiğiniz görüntüleme adıyla birlikte internet sitesinde herkese açık hale gelebilir. Herkese açık alanlarda telefon numarası, adres, e-posta adresi veya benzeri kişisel bilgilerinizi paylaşmamanızı öneririz.

Hukuka aykırı, yanıltıcı, hakaret içeren, kişisel veri ihlali oluşturan veya internet sitesi kurallarına aykırı içerikler kaldırılabilir.

13. Üçüncü Taraf İnternet Siteleri

İnternet sitemizde sosyal medya platformları, ödeme sağlayıcıları veya diğer üçüncü taraflarca işletilen internet sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir.

Lezzetlendir, kontrolü altında bulunmayan üçüncü taraf internet sitelerinin kişisel veri işleme faaliyetlerinden, güvenlik uygulamalarından veya içeriklerinden sorumlu değildir. Bu internet sitelerini kullanmadan önce ilgili tarafların gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

14. Çocuklara Ait Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz çocukların kullanımına yönelik olarak tasarlanmamıştır. Yasal temsilcisinin izni olmaksızın çocuklara ait kişisel verileri bilerek toplamayı amaçlamayız.

Bir çocuğa ait kişisel verinin tarafımıza iletildiğini düşünüyorsanız, verilerin incelenmesi ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

15. Kişisel Verilerin Güvenliği

Kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini veya kişisel verilere yetkisiz erişilmesini önlemek ve verilerin güvenli şekilde saklanmasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygulanır.

Bu tedbirler; erişim yetkilerinin sınırlandırılması, güvenli bağlantı teknolojilerinin kullanılması, hesap ve sistem güvenliği kontrolleri, yetkilendirme, yedekleme ve hizmet sağlayıcı güvenlik değerlendirmeleri gibi uygulamaları içerebilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım veya saklama yönteminin tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Hesap parolanızı ve diğer erişim bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamanız gerekir.

Hesabınızın güvenliğinin ihlal edildiğini düşünüyorsanız en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz.

16. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz;

• İşlendikleri amacın gerektirdiği süre boyunca,
• Müşteri ve sözleşme ilişkisinin devam ettiği süre boyunca,
• Vergi, muhasebe, tüketici ve ticaret mevzuatında öngörülen saklama süreleri boyunca,
• Hukuki hakların kurulması, kullanılması veya korunması için gerekli olan süre boyunca

saklanabilir.

Verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve başka bir hukuki saklama yükümlülüğünün bulunmaması halinde kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

17. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
• Kanunda belirtilen şartlar kapsamında kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Verilerinizin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

18. Hakların Kullanılması ve Başvuru

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi belirlemeye imkân sağlayacak bilgilerle birlikte aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz:

E-posta: destek@lezzetlendir.com
Posta adresi: MOON TRADE İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Çelebi Mahallesi 411. Sokak No:6 Güzelbahçe, 35310 İzmir, Türkiye
Telefon: +90 533 920 09 99

Başvurunuzda adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz, talebinizin konusu ve varsa talebinizi destekleyen bilgiler bulunmalıdır.

Kimliğinizi doğrulamak ve kişisel verilerin yetkisiz kişilerle paylaşılmasını önlemek amacıyla sizden ek bilgi talep edilebilir.

Başvurular, talebin niteliğine göre yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde ilgili mevzuatta belirlenen ücretler uygulanabilir.

19. Şikâyet Hakkı

Kişisel verilerinizin işlenmesiyle ilgili bir şikâyetiniz bulunması halinde öncelikle yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden Lezzetlendir’e başvurabilirsiniz.

Başvurunuza verilen cevabın yetersiz olması, başvurunuzun reddedilmesi veya yasal süre içerisinde cevap verilmemesi halinde, yürürlükteki mevzuatta belirtilen koşullar ve süreler kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kuruluna şikâyette bulunabilirsiniz.

20. Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası; mevzuat değişiklikleri, Hizmetlerde yapılan güncellemeler, kullanılan altyapıların veya kişisel veri işleme faaliyetlerinin değişmesi nedeniyle zaman zaman güncellenebilir.

Güncellenen politika internet sitesinde yayımlanır ve metnin başında yer alan son güncelleme tarihi değiştirilir. Mevzuatın ayrıca bildirim yapılmasını gerektirdiği durumlarda ilgili kişilere uygun yöntemlerle bilgi verilir.

21. İletişim

Gizlilik uygulamalarımız, kişisel verileriniz veya bu politika hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

MOON TRADE İÇ VE DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Lezzetlendir
Adres: Çelebi Mahallesi 411. Sokak No:6 Güzelbahçe, 35310 İzmir, Türkiye
Telefon: +90 533 920 09 99
E-posta: destek@lezzetlendir.com